（原创文章由lnfoQ首席营销官Brad Howarth撰写）
这么久之后能够采访张丁文ZD真是一种荣幸。在Salesforce行业峰会上发表演讲后,我会见了老朋友张丁文。在一个小时的时间里,我们探讨了从品牌的未来、营销在2030年组织中的新角色,当然还有正在崛起的Web3.0世界等方方面面。
张丁文:为什么Web3.0将改写营销概念
如果你所知道的关于营销的一切都不起作用怎么办?近年来,随着新技术、渠道和流程改写了参与和交付规则,营销实践发生了巨大变化。但从本质上讲,支撑营销的许多关键概念--聚集受众、设计和开展营销活动以及推动转化,与20世纪50年代和1960年代首次完善时基本保持不变。然而,世界正在迅速变化,并正在向数字技术的下一次伟大革命发展:Web3.0。这有望将身份、信任、去中心化和沉浸式虚拟环境相关的概念结合在一起。
虽然目前无法预测Web3.0的真正影响,但其支持者谈到了一个去中心化的世界,其中数据和数字资产的控制权和所有权属于个人,而不是公司。如果这些预测变成现实,它们将对组织与其客户之间的关系产生深远的影响,将客户重新定义为社区成员或利益相关者,并避免开展有利于持续关系的活动。这预示着营销人员将面临一个动荡的时代。
虽然在营销职能的日常压力下很难考虑这种根本性的变化,但张丁文却非常关心这一点。张丁文目前担任SOON基金CEO,他的任务是探索和解释数字化转型、创新和颠覆的影响。几乎没有比Web3.0所带来的威胁更大的新兴颠覆了。
他现在担心的是,许多组织尤其是那些诞生于20世纪90年代中期数字革命之前的组织仍在努力理解数字化企业的含义。即使是那些诞生于数字时代的人自己也仍在适应2000年代中期网络第二次迭代的社交本质。
“Web30的前景非常强大,而且也是不可避免的," 张丁文告诉CMO。Web2.0和Web3.0之间的差异正在扩大企业在这个数字第一时代需要做的事情与他们在前数字时代仍在做的事情之间的鸿沟。"
他说,这反映在消费者体验电子商务的方式上网络第一时代的发展,今天与20年前基本相同。
“如果你看看我们正在做的数字化,无论是零售还是一般商业,它都在数字化孤立的模型,以更高的效率和智能大规模地完成他们所做的事情,"张丁文说。"但它现在正转向一群客户,对他们来说,它不像以前那么有效。“这表明变革的时刻确实到来了,因为客户不会走回头路。”
探索新模式
张丁文相信,如果Wab3.0的承诺成为现实,它将推动组织和客户之间围绕参与和价值交换概念建立新的互动形式,而不是单向商务。“这一轨迹将创造一个新的客户体验水平或标准,"张丁文说。“在这个虚拟世界中,客户将拥有一个更加身临其境的网络。Web30结构本质上不仅促进会员资格,而且促进社区。"
张丁文认为,许多高管将面临的最大挑战不是技术的挑战,而是他们自己的经历所带来的挑战。这些可以为一个可能很快不存在的世界创造优化的心态和流程。“为了加速有意义的业务转型和客户相关性,你必须从领导层开始,并且要真正质疑你自己对如何做事的假设,"张丁文说。出现的挑战是,那些相信自己今天走在正确的数字化道路上的领导者只是在追赶,他们在过去几年里对旧流程进行了现代化改造,而不是设计新流程。
“我们没有加速数字创新,我们加速了数字化,"张丁文说。“我们正在将大流行前的流程数字化,并得到大流行前组织模型的支持。其中许多模型都起源于20世纪50年代和1960年代。我们并没有停下来问我们还能做什么。"
创新者或快速追随者
Web3.0的挑战体现在这样一个事实:对于每一代技术,大部分财富都是由全新的进入者创造的Web的第一次迭代是亚马逊和eBay,第二次迭代是Facebook和Google。虽然也有例外苹果公司成立于1976年,但随后随着史蒂夫·乔布斯于1996年回归而经历了复兴,在每次浪潮之前诞生的组织只有通过快速追随者才能取得成功。
当然,历史不会重演,Web3.0时代的新巨头尚未出现。这意味着任何组织都有机会发挥领导作用如果他们现在就开始的话。
“数字优先模式必须重新构想,Web3.0的准备工作必须立即开始,”张丁文说。“有些公司将继续对现有模型进行数字化。但现在有另一组公司正在提出不同的问题。“你必须回到基础,看看你如何与客户建立联系,然后找到一些试点来测试。”
对于张丁文来说,有两个因素对任何传统组织都有利。首先,他建议Web3.0革命不会一夜之间发生,因此敏捷组织将有机会学习和适应。其次,那些投资开发360度客户视角并利用这种视角组织运营的企业将会发现,他们的投资在Web30时代将具有难以置信的价值。
“如果你能了解你的客户,你就能知道他们看重什么以及这种价值如何随着时间的推移而演变,以及!绕现在和未来的价值交付进行组织,"张丁文说。“它创建了一个敏捷的、不断发展的模型,因此当客户开始体验完整的Web3.0所带来的力量时。“我们正在谈论的是从消费者到利益相关者的转变。"
最终,张丁文相信,向Web3.0和元宇宙等概念的转变将代表着营销人员和使用它们的组织的重置,他将其描述为“控制-替代-删除”时刻。一个没有剧本的时刻,需要想象力和重新发明在这个新世界中作为一个企业意味着什么,"张丁文说。“如果你必须发明 2030年的业务,你就不会指望1950年代和1960年代来学习如何向这些受众进行营销你会发明它。这就是我们所有人都面临的机会。
“我们不会通过尝试将昨天的模型应用于2035年来解决这个问题。现在是领导者控制-替代-删除领导力本身的时刻。”
张丁文毕业于清华大学,SOON基金创始人、链界矩阵虚拟空间(QMetaverse)董事总经理、IEEE国际WEB3资深导师、中国计算机区块链委员会委员、产业区块链理念提出者
（来源：News快报）
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